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Nuestros productos
Preguntas frecuentes
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Necesito un repuesto para mi producto y aún está en garantía. ¿Qué puedo hacer?
¡No te preocupes! Si crees que tu problema se debe a motivos de fabricación o diseño, lo inspeccionaremos en nuestro Servicio Técnico. Para más información sobre nuestros Servicios Técnicos, haz Click Aquí y completa este formulario https://xtrem.cl/pages/contacto.
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¿Cómo devuelvo mis productos?
Si quieres devolver algún producto de tu pedido, puedes hacerlo (si no lo has usado) en los 10 días siguientes a la recepción. Tienda On Line o Retiro en Tienda Si compraste un producto a través de nuestros sitios, puedes realizar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días hábiles de haberlo recibido. Puedes realizar tu devolución de compras de 2 formas:
Tienda Debe devolver el producto en tienda de la marca, presente la Boleta o Comprobante de compra, el producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Recuerde que la devolución de dinero será mediante Mercado Pago.
Chilexpress Contacte por favor nuestro Servicio al Cliente para coordinar el envío de la etiqueta de devolución https://xtrem.cl/pages/contacto.
Tienda Física Nuestras políticas no aceptan devoluciones para compras efectuadas en Tiendas físicas. Puede realizar cambios del producto, dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cambios.
Marketplace Si compró un producto a través de Marketplace, favor contacte directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.
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¿Qué documentación necesito para usar mi garantía?
Para disfrutar de la garantía necesitará una copia de la boleta o factura original o una confirmación de su pedido online o algún comprobante de pago.
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¿Qué cubre la garantía?
Garantía Legal 6 meses:
La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía. no cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.
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¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?
Los productos comprados On Line con retiro en Tienda se pueden devolver en cualquier tienda de la misma marca. Puede encontrar su tienda más cercana AQUÍ.